张女士来电反映：2012年7月份我在安居苑旁的美家居购买瓷砖，其时店家许诺瓷砖是能够铺在室外防水防晒的，可是12月入住后发现铺在室外的瓷砖现已彻底作废了，我向店家要求补偿，店家说只能补偿瓷砖的费用，可是砌瓷砖的费用要我自己付，我不能承受店东的处理方法。
本报热线：张女士家住凤凰城家家景园。2012年7月，正在装饰新屋的她在安居苑旁的美家居购买了一套瓷砖，用来铺在大约六七十平方米的室外。购买时，卖家向她许诺，她所买的这种室外地砖是防水防晒的，肯定保证质量。本来打算在今年过年前入住的张女士万万也没想到，在铺设完地砖一段时间后，室外的地砖竟然悉数翘起，走在上面还会宣布吱吱声，等于悉数作废了。
“其时卖瓷砖的人给我百分百的质量保证，包含砌瓷砖在内总共花费了3000多元。”电话中，张女士的言语间有着难以掩盖的愤恨，“这下好了，瓷砖悉数作废，我估计即便弥补大约也要丢失一万元。”问题是，现在商家拒不承认自己的砖存在质量上的问题。她只好再一次去了那家店，伪装要买室外砖，终究发现原来是这家店卖错了砖，误将室内砖作为室外砖卖给了她。与商家洽谈后，卖方只容许补偿她一半的丢失。对这种的处理方法，张女士很不满足，她期望一切弥补的费用由商家承当。
